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Última atualização: fev de 2026
Quem somos e contato
Fornecedor: Beatriz Mandarino – CNPJ/CPF: 61.759.082/0001-47
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E-mail: mandarino.beatriz@gmail.com 11 92196-6155: atendimento (Seg- Sex/10:00 – 20:00 – horário comercial)
Público do site
As compras são destinadas a maiores de 18 anos e ao uso pessoal. Para pessoas jurídicas, entre em contato para condições específicas.
Produtos e obras
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Comercializamos obras originais, edições/prints e obras sob encomenda.
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As imagens do site são ilustrativas. Pequenas variações de cor, textura e acabamento podem ocorrer por diferenças de tela/iluminação e processos manuais.
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Informações de dimensões, técnicas e materiais constam em cada página de produto. Em edições, indicamos tiragem e numeração quando aplicável.
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Em caso de indisponibilidade de estoque, entraremos em contato para reembolso integral ou alternativa equivalente.
Preços, pagamento e notas fiscais
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Todos os preços estão em Reais (R$) e podem mudar sem aviso prévio, respeitando pedidos já concluídos.
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Os pagamentos são processados por parceiro de meios de pagamento integrado ao site (checkout seguro).
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Quando aplicável, emitimos nota fiscal/recibo para o pedido.
Entrega, prazos e frete
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Enviamos para todo o Brasil (e, quando indicado, exterior). Modalidades, prazos e valores de frete aparecem no checkout.
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O prazo de envio conta a partir da confirmação do pagamento e, em encomendas, do início da produção (informado ao cliente).
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Endereço incorreto, ausência para recebimento e novas tentativas podem gerar custos adicionais de reenvio.
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Avaria no transporte: verifique no ato. Se notar dano, registre fotos da embalagem/obra e comunique em até 48h pelo nosso canal de atendimento.
Direito de arrependimento (compras online)
Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento. Para exercer, envie mensagem pelo nosso canal com o nº do pedido.
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A obra deve ser devolvida sem indícios de uso, com embalagem e acessórios.
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Após recebimento e conferência, faremos o reembolso integral pelo mesmo meio de pagamento, em até 10 dias úteis (observadas regras do intermediador).
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Encomendas personalizadas: por envolverem criação feita sob medida, o arrependimento se aplica até o início da produção. Após iniciado, aceitamos devolução apenas por vício/defeito. Sempre informaremos a data de início.
Trocas, devoluções e vícios
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Para trocas por preferência (tamanho/cor/obra), o frete pode ser por conta do cliente.
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Para defeitos/vícios, avise em até 90 dias do recebimento. Analisaremos e, confirmado o vício, faremos reparo, substituição ou reembolso, sem custo.
Encomendas (obras sob medida)
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Encomendas seguem briefing aprovado (tema, técnica, dimensões e prazos).
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Poderemos solicitar sinal e aprovações parciais (croqui/estudos). Ajustes pontuais estão incluídos; mudanças de escopo podem alterar prazo e valor.
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O prazo de produção começa após confirmação do pagamento e do briefing final.
Propriedade intelectual
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